Возможно моя статья поможет им научиться. Ну, а если нет, можно обратиться за помощью к профессионалу - это я - все расскажу, покажу, научу и/или сделаю за вас.
Врач — это больше, чем профессия. Это призвание, путь, который требует не только глубоких знаний и мастерства, то есть многих лет обучения и практики, но и умения выстраивать доверительные отношения с пациентами. Сейчас, в эпоху скоростей информация распространяется мгновенно, а конкуренция среди специалистов растет, и личный пиар становится важным инструментом продвижения своих компетенций именно для врачей. Откровенно говоря, личный пиар важен во многих профессиях, но в медицинских - особенно.
Почему? Все просто, медицина - это очень персонализированная отрасль. Сколько раз мы слышали, что пациенты ходят за врачом, а не за клиникой. Да и у меня были такие случаи, когда мне понадобилась сложная операция. Я обратился в очень хорошую московскую клинику к очень хорошему хирургу по совету друзей. Операция прошла успешно, доктор оказался не просто суперпрофессионалом, но и хорошим, отзывчивым человеком. Так вот, когда спустя долгое время мне снова понадобилась операция, я поехал в ту самую клинику, но того доктора там не уже оказалось - уволился. Я с ног сбился, но нашел того самого, моего хирурга. Работал он уже в клинике попроще. И он снова блестяще сделал операцию. И ведь так как я поступают многие пациенты.
Представьте себе врача, который посвятил годы своей жизни изучению медицины, провел тысячи часов в операционных и консультациях, спасал жизни и возвращал здоровье людям. Этот врач — настоящий мастер своего дела, но не все пациенты знают о его достижениях. Почему? Потому что в наше время недостаточно быть просто хорошим специалистом. Нужно уметь рассказывать о своем опыте, делиться знаниями и показывать свою экспертность большому количеству людей.
Личный пиар для врачей — это не только реклама и желание заработать больше денег. Это способ донести до людей важность здоровья, показать, что за каждым диагнозом стоит человек, готовый помочь. Это возможность создать вокруг себя атмосферу доверия и профессионализма, которую пациенты чувствуют интуитивно. То есть, это может быть своего рода продвижением медицины и пропагандированием здорового образа жизни. Но есть еще и другая причина, которая особенно проявляется последнее время.
Медийность - это еще и средство защиты от возможных проблем.
А для медицинского сообщества и смежников хорошо известно, что последнее время представители отрасли находятся под давлением внешних факторов, таких как потребительский экстремизм или, можно даже сказать, терроризм. Который может привести и приводит не только к потере репутации, денег, нервов, но и к утрате физической свободы. О подобных случаях я подробно писал в статье «Все грани черного пиара» и приводил там реальные свои кейсы.
Один из ключевых инструментов личного пиара для врача — социальные сети. Они позволяют не только делиться полезной информацией, но и взаимодействовать с аудиторией, отвечать на вопросы, давать советы. Врач, который активно присутствует в интернете, становится ближе к своим пациентам, вызывает больше доверия. Да, это отнимает время. Но это того стоит. Правда есть и другая «сторона медали». Когда специалист, мягко говоря, ничего из себя не представляет, но умеет пиариться или нанимает людей, которые умеют это делать хорошо. Или еще худший вариант, когда пиарится шарлатан, да так, что люди верят и идут. Отсюда большое количество проблем. И таких людей нужно выводить на чистую воду, нужно судить и нужно сажать. Потому что, во-первых, они калечат людей, во-вторых, наносят вред репутации всей отрасли. И это еще одна причина заниматься личным пиаром хорошим специалистам – поднимать уровень осведомленности населения.
Участие в конференциях, публикация статей в профессиональных изданиях, ведение блогов и колонок — все это помогает врачу позиционировать себя как эксперта. Когда люди видят, что специалист делится своими знаниями, они начинают воспринимать его как авторитетный источник информации. Участие в профессиональных сообществах, отраслевых ассоциациях тоже важный момент в формировании личного бренда.
Именно поэтому я с воодушевлением принял предложение о сотрудничестве от недавно созданной Ассоциации защиты прав врачей и пациентов «Ваше право», основными задачами которой будут:
- защита законных прав медицинских сотрудников, медийная, юридическая и психологическая;
- ограждение пациентов от шарлатанов и «неправильных» специалистов, а в случае, если инцидент уже произошел, защита прав пациентов, опять же медийная, юридическая, психологическая.
В заключение: личный пиар для врачей — это не только инструмент продвижения и дополнительная безопасность, это еще и способ улучшения качества медицинской помощи, и повышение грамотности, и, как следствие, лояльность пациентского сообщества.
Текст: Константин Скачков
