ЦБ ввел дополнительные требования для банков при рассмотрении заявлений об исключении информации из базы данных о мошеннических операциях.
Ключевые изменения (с 2 мая):
Банк обязан связаться с клиентом, подавшим жалобу, чтобы подтвердить статус операции (остается ли она мошеннической).
По итогам проверки банк направляет обратную связь в регулятор.
Порядок подачи заявлений:
Через представителя: с 21 апреля заявление подается через банк, обслуживающий клиента.
Через сайт ЦБ: физлица и индивидуальные предприниматели могут указывать реквизиты старого паспорта для поиска данных.
