Но чтобы ее одержать, нужно уметь воевать. Как бы вам не хотелось послушать пословицу про худой мир и каким бы пацифистом не были, воевать придется. От обороны, переходя в наступление, круша все подряд, выступая единым фронтом или по одиночке, все зависит от обстоятельств. Но совсем отмолчаться – не получится. А иначе какой вы блогер? Так, пользователь начинающий.

Почему троллинг получил такое распространение в сети? Все просто: интернет, социальные сети — это публичность, и им, троллям, этой публичности хочется. Вспомним молодость, школу, нам было интересно налить клей на стул преподавателю или однокласснику или положить туда канцелярские кнопки. Нам было интересно еще и потому, что это увидит весь класс, а говорить будет вся школа. Теперь же можно сделать так, что то, как вы лажанулись, увидят тысячи и десятки тысяч человек. И отсюда первое правило борьбы с троллями – НЕ ЛАЖАЙТЕ.

Реальный спор всегда проще, чем виртуальный, и даже не потому что можно дать в морду в случае чего, а потому что оппоненту сложнее сказать гадость в лицо. В мире виртуальном это можно делать безнаказанно и каждый день. И искусство дискуссии тут ни при чем. Вы можете быть королем спора, вы можете выйти победителем в любом реальном споре, при этом в виртуальном – проиграть. Все очень просто: здесь совершенно другие правила игры, абсолютно другие, но тем не менее они есть. И их знание может вам помочь в нелегком деле добра.

Как становятся троллями? Хейтерами? Точно могу сказать – ими не рождаются, ими точно становятся.

Под влиянием общества, атмосферы, в результате вредных выбросов. Обычно это люди, которым недостаточно общения, их не любят, часто ненавидят и всячески издеваются. Тут на память мне приходит один случай из жизни: давно еще в школе учился со мной в одном классе мальчик Боря. Типичный ботаник, и, конечно, его не любили, и, конечно, над ним издевались со всей злобной детской непосредственностью. Все. Кроме меня. У меня с Борей был общий бизнес: он от руки переписывал журналы, а я их продавал. А поскольку я пользовался непререкаемым авторитетом в школе, Борю мочили реже, чем обычных ботанов. Но не помогло все равно. Он вырос и в какой-то момент стал одним из самых злобных троллей в БК55. А не было бы меня, мог бы и маньяком стать.

Итак, вся нечисть – люди не совсем здоровые, иной раз совсем больные, обиженные жизнью, судьбой. Люди, которые желают самоутвердиться, выделиться или просто так напакостить.

Почему именно вам? Да потому что вы умные, красивые, потому что вас любят, вы любите, и жизнь прекрасна. Ваша жизнь прекрасна, несмотря ни на что, а их нет. Их жизнь – унылое говно, даже если живут они в пентхаусе в центре города, даже если у них миллионы. Их не радует ничего: в городе сделали дороги – плохо сделали или мало сделали. Авангард победил – это не повод радоваться, победил-то не с тем счетом, и игра была вялая. Посмотрите заголовки омских СМИ за неделю, месяц – сплошной негатив. Один сплошной негатив. У меня такое чувство, что туда набирают троллей целенаправленно, или там специальная машина стоит, которая людей нормальных и даже жизнерадостных превращает в троллей.

Заголовок не совсем точно отражает суть. «Война с клонами» - звучит красиво, и создание «клонов» один из способов вам навредить. С «клонами» бороться достаточно просто: нужно связаться с администратором социальной сети и идентифицировать свою личность.

Клона заблокируют обычно в течение суток. И это еще один аргумент в пользу того, чтобы не использовать псевдонимы и фейковые фото. Будьте собой, вы же не тролль, вы на «светлой стороне» и вам скрывать нечего.

Кстати, открытость и искренность – одни из самых мощных инструментов борьбы с троллями, они не могут ничего противопоставить вашей искренности.

Ничего. Как бы не пытались, люди все равно примут вашу сторону, даже если вы искренне заблуждаетесь. Даже если вы немного неграмотный или наивный, но вы живой и добрый человек, и на вашей стороне правда. Ваша правда. Значит, вы уже победили. И не важно, что об этом думают окружающие. Но заголовок все же поправим – «Война клонов» или как победить троллей, хейтеров и прочую нечисть и при этом остаться Человеком.

Борьба добра со злом. Помните, мы на правильном пути, и победа будет за нами. Это нужно понимать. И как следствие, не допускайте ошибок, старайтесь делать все честно и правильно. Именно в такой последовательности, сначала – ЧЕСТНО, затем – ПРАВИЛЬНО. И кстати, это не всегда совпадает. Чем меньше вы сделаете ошибок в своем материале, тем меньше причин к вам придраться, хотя злодеям причины не всегда нужны. У них есть цель – обидеть вас и самоутвердиться или просто отравить вам жизнь. Но все же чем меньше причин у них, тем проще вам будет бороться.

Вот ко мне самая частая претензия – орфографические ошибки. И это правда, и я борюсь с этим, и, несмотря на наличие корректоров, я надеюсь победить эту беду сам. И ответ на такие претензии тоже прост: главное не содержание, а суть. Я сам не реагирую на ошибки ни на свои, ни на чужие. Но когда меня поправляют, я говорю спасибо, даже если поправляют публично и в жесткой форме, все равно спасибо. А дальше по обстоятельствам. Бывает, конечно, что начинающий и глупый тролль делает такой «изящный» переход, типа вы пишите с ошибками, значит, вы говно. Но тут подключается моя лояльная аудитория, мои любимые друзья, и шансов уйти живым и безнаказанным у тролля не остается.

А вообще, если вас заметил тролль, хейтер, то респект вам. Значит, вы стали заметным. И чем выше уровень троллинга в вашу сторону, тем мощнее вам респект от меня лично.

Есть много классификаторов троллей даже в Википедии. Но я бы остановился на основных – это профессионалы и любители.

А далее по психотипам. Но в начале все же хочется сказать еще раз: когда в вашу сторону приходит адекватная критика от адекватных людей, воспринимайте ее с благодарностью. И не скрывайте этого – человек потратил на вас время, прочитал ваш текст и не согласен, и он прав. Так скажите ему спасибо. Так, чтобы все услышали. Ошибаться не стыдно, признавать свои ошибки – признак силы человека.

Да и зачем вообще бороться? В бан и жить дальше. Тоже вариант, и имеет право на жизнь. Но вас читают не только тролли, а в большей степени нормальные люди, и как вы выглядите в их глазах, вам должно быть важно. Потому что это репутация. Вот именно то, каким вас видят другие люди, и называется репутацией. И каким вы хотите, чтобы вас запомнили? Трусливым повидлом? Непрофессиональным дурачком? Сильным, самодостаточным, честным человеком, который ошибается, как и все люди, но способен признать свои ошибки? Выбирать вам. Итак, к классификации:

Любители – это те, кто троллит по призванию своей поганой душонки, зачастую неумело, неумно, с аргументацией типа «сам дурак». Распознать их просто: вы увидите их по комментариям и профилям. Это школьники, студенты или возрастные, но те, которые недавно в сети, с маленьким количеством подписчиков, маленьким количеством постов, и вообще – с маленьким. Но с большим желанием самоутвердиться за ваш счет, выделиться, стать заметными, пусть даже на мгновение.

Разбираться с ними просто, потому что все понимают, кто они. Достаточно одного ответа, в котором вы обозначаете свою позицию по отношению к ним, и сразу после комментария - в бан их. Ваши читатели увидят два комментария, один их (лажевый), второй ваш (крутой), и сделают правильный вывод.

Конечно, тут ваше право продолжать переписку, особенно если минитролль продолжает лажать: заводите его и мочите, и тут общий принцип блогеров «не кормите троллей» имеет исключение. На вашей стороне правда. Вы на своей странице, не вы первый начали, и продолжать этот нелепый троллинг или нет – ваше решение. Если есть свободное время и желание, продолжайте хотя бы для опыта и для того, чтобы остальные школьники увидели, запомнили и поняли, что вы нелегкая добыча, и пошли искать другую жертву.

Профессионалы. Даже термин есть такой «астротерфинг» – так называется современный и оплачиваемый вид троллинга.

Когда эти люди получают возможность гадить, да еще получать за это деньги, у них появляется мощная мотивация. С такими надо быть предельно осторожными.

Сомневаюсь, что вам они попадутся на жизненном пути в ближайшее время, разве только что им захотелось размяться и потренироваться «на котятах». Лучше в бан сразу. Без лишних разговоров. Отличительные черты комментариев таких троллей – профессионализм, грамотность, аргументированность, даже если все с приставкой «псевдо». И профили обычно с большим количеством подписчиков и постов. Если вам попался такой персонаж, будьте бдительны, вполне возможно, что это только начало.

Оговорка: часто тролли используют в своей работе фейки; это не показатель их уровня или непрофессионализма, но это ваш шанс на быструю победу, прям на блицкриг. Компьютерная грамотность растет, фейка легко распознать, как это сделать, я говорил раньше. Так что, если вы четко понимаете, что какашка прилетела со стороны фейка, делаете вот что: сначала все же постарайтесь определить откуда ветер дует, проанализируйте профиль фейка, его друзей, как правило, толстый тролль прячется в группе друзей, как правило, в сторону его публикаций со стороны фейка идут волны позитива и лести, тупой примитивной лести.

Если вы понимаете, кто ваш конечный хейтер, вы сможете это использовать. Как делаю я, понимая, что имею дело с чьим-то фейком: я вступаю с ним в диалог, общаюсь какое-то время, затягиваю, развожу, как бы не понимая, что общаюсь с пустышкой. Это легко, человек убежденный в своей безнаказанности слаб и доступен, довести его не сложно, а когда вы уже сказали все, что хотели, ставите точку, пишете типа спасибо за общение, но надоели вы мне, фейки, в бан вас, и блокируете.

Если вы ТОЧНО знаете, кто за ним стоит, можете в прощальном послании передать привет троллю. Что видят ваши читатели- переписку где вы прав, а фейк нет, ну он не может быть прав по определению, он ведь скрывает свою сущность, а вы нет. Ну и плюс вы показываете всю гнилую сущность владельца фейка. У меня получалось, и часто. Не потому что я умный, потому что в основном здесь тролли примитивны и глупы.

Как-то увидел такое объявление в сети: Требуется специалист. Обязанности: работа в комментариях; требуется оперативная реакция на изменяющуюся ситуацию в блогах, способность поддержания дискуссии и перенаправление ее в требуемое русло; создание фейков, написание постов от их имени, раскрутка. Навыки психологии, умение быстро реагировать на множество комментариев.

Для чего это, как вы думаете? Для того, чтобы понять, как работает система профессионального троллинга, достаточно зайти на страницу Навального и оставить там негативный яркий комментарий. Все, вы увидите и троллинг, и атаку фейков, и войну клонов, все зависит от того, насколько глубоко вы погрузитесь в дискуссию, и как сильно их зацепите. Советую просто поверить на слово, это жесть.

Для меня хейтеры и тролли -это одно и то же.Хейтеры от слова ненавидеть, причем не кого-то конкретного, а всех вокруг, жизнь ненавидеть. Тролли то же. Бывают, конечно, добрые, которые, так, подтроливают, ну что же ты, милок, безграмотный-то такой, что же ты лезешь-то в Авангард, я-то вот с 1913 болельщик, а ты без году неделя, и чего ты можешь понимать.

Вроде как беззлобно, но все равно, сука, бесят. Очень тонкая грань между желанием реально помочь вам, поправить и безудержным желанием показать, что они умнее и круче. Но это в любом случае меньшая из бед. Мы же говорим о троллинге вредном для здоровья.

Простой или примитивный.

Обычно просто для себя пишет гадости. Возможно время от времени, в зависимости от настроения. Против вас лично ничего не имеет, просто под раздачу попали. Примитивен, пишет обычно просто гадости, часто переходит на личности. Сразу в бан. Он не нужен вам в жизни. Совсем. Его никак нельзя использовать и с ним нет смысла бороться, только время потратите зря. Можно, кстати, не банить, просто не реагировать, но для этого нужна крепкая психика. Не как у меня.

тролли в социальных сетях

Типа уважаемый.

Он так думает. Скорее всего в социальных сетях с момента их образования. И считает, что это дает ему право быть правым. В первых же комментах высокомерие и обращение к аудитории – типа посмотрите, что тут этот молокосос позволяет. Прошу не путать с действительно уважаемыми, потому что каждый человек имеет право делать замечания иногда резкие, и вы должны уважать это право. И если мне пишет действительно уважаемый человек, даже неправильные замечания, я их прочту, я на них отвечу, и буду с ним максимально корректен.

Потому что наличие комментариев от уважаемых людей и вообще возможность общения с ними — это основная цель моего нахождения в сетях. Но тролль он не человек, поэтому, если к вам обращается тот самый высокомерный упырь, ответьте ему корректно, со смыслом «а я и не знал, что размещение постов на МОЕЙ странице требует вашего разрешения или согласия. И впервые слышу, что выслуга лет в социальных сетях, дает какие-то преимущества». Вы в своем праве, вы на своей странице общаетесь со своими друзьями, вы его в гости не звали, он сам пришел. Хотя вот к этому как раз обращаться не нужно, получите ответ, типа не в дневник пишите.

Шовинист

Сразу объедению в этот тип всех – расистов, сексистов, фобов, националистов, ура-патриотов. Это случай особый, как правило, не излечимый. Шовинисты вообще люди не совсем здоровые, а когда они пытаются навязывать свою «правду» и несут ее в жизн, это дно. И бороться с ними крайне сложно, потому что у них одна «правда», их не свернуть, не переубедить, не стоит даже пытаться. Причем в миру это могут быть нормальные люди, тихие и спокойные.

Но это собственно ко всем троллям относится, в быту они, как правило, обычные, даже забитые, а в виртуальной реальности они - супергерои. Вступать в дискуссии не нужно. Если вы видите острую стадию заболевания, просто укажите на это своим читателям, типа «да вы расист, батенька» или «да вы, дядя, женщин не любите», и в бан. Если речь идет об ура-патриотах или, наоборот, о злобных либералах, все гораздо сложнее, просто рекомендую не писать на тему политики и все.

тролли в социальных сетях

Толераст.

Антишовенист, его прямая противоположность. Человек, который за все на свете ценности, даже ложные, и везде ищет подвох, дискриминацию. Вы скажете слово «негр», цитируя великого Марка Твена – все, вы расист; вы предложите особо злобной собеседнице в ответ на, то что «она же женщина», пойти сварить борщ, и вы сексист проклятый. Короче, все равно вы виноваты, уступаете женщине место в автобусе– вы против равноправия, не уступаете – сексист, предлагаете сесть на колени – домогаетесь.

Всезнайка.

Знают все и обо всем. Причем думают, что лучше всех. Их комментарии изобилуют цитатами и ссылками или требованием доказательств и фактов. И если вы пишите не мировоззренческий пост, не свою точку зрения даете, а какие-то факты, то потрудитесь их проверить. И если вдруг на вас напал всезнайка, отвечайте фактами на факты и цитатами на цитаты. Только так. Можно использовать помощь зала, обратиться к друзьям или к какому-то конкретному другу за поддержкой. Если же тролль прав, сливайтесь с извинениями. Но помните, когда вас «макают» публично на вашей стене, не в личке, то комментаторами скорее движет не искреннее желание помочь вам, а желание выделиться. И вам с ними не по пути, так что тоже в бан.

тролли в социальных сетях

Дотошный.

Имеет что-то против вас. Конкретно не знает что. Поэтому ищет «скелеты» в шкафу и находит их, даже если их нет. И пытается вынести все это на суд общественности, которой абсолютно по фиг, что там у вас было в третьем классе, потому что она, общественность, любит вас таким, какой вы есть. Их, кстати, просто обезвредить, сказать, «да я был толстым в детстве и??» или «и правда у меня была двойка по истории КПСС, но какое отношение это имеет к моему посту о культуре питания?» и все.

Можно и дальше делить троллей на виды и подвиды, изучать их анатомию, привычки и среду обитания, ну лучше перейти к борьбе с ними, собственно, это наша цель.

Повторю, главное оружие – правда. Нам нечего скрывать и нечего стесняться, и, даже если в нашем прошлом или настоящем были или есть какие-то ошибки, мы не боимся этого и не скрываем. Мы живые люди, и мы ошибаемся.

Игнор, бан и удаление комментариев - все это работает. И применяется, возможно, не все сразу и не все вместе. Молчание дико бесит тролля. Как так, вы его игнорируете. А вы молчите, просто потому что вы заняты, работаете, некогда вам. И никогда не отвечайте быстро.

Подумайте, проанализируйте профиль супостата, свой пост еще раз прочитайте и только потом отвечайте. Если прошло очень много времени, то напишите что-то типа «извините занят был, котенка из горящего дома спасал, вот теперь и до вас руки дошли». Быстро, мгновенно можно удалять коммент. Вот кто бы что вам не говорил и не писал на эту тему, типа не по фэн-шую, нельзя удалять, бла бла бла, это ваша жизнь, ваша страница и только ваше решение общаться или нет.

Если в момент, в секунду вы получили коммент и понимаете, что никто кроме вас его не видел, или видели единицы, быстро принимайте решение. Если даже тролль не прав, вы должны понимать, что общение с ним отнимет ваше время и силы, и, возможно, лучше удалить коммент и заблокировать гада, пока никто не увидел. Это не трусость, это здравый смысл.

Долгое общение с троллем ни к чему, кроме нарушения вашей психики не приведет. Долгое общение — это их цель, ваши эмоции — это их корм, ваша неудача (как вам кажется) это их высшее достижение. Не давайте им возможность получить удовольствие. Не входите в долгую переписку. Все максимально коротко и быстро. Оставьте время для общения с нормальными людьми.

Все это - пассивные способы борьбы, и в них есть смысл и, возможно, на них и стоит остановиться, во всяком случае начинающим. А с другой стороны, вы в начале пути, у вас есть время, и, если вы в сетях, вы должны уметь общаться, в том числе и с троллями, должны уметь бороться с ними и уметь их побеждать. А уже потом, понимая, что вы умеете, можете сами примать решение, делать вам это или нет. Четко понимая, что перед вами тролль, вы можете выбрать тактику общения с ним.

Отвечать вопросом на вопрос, причем выбирать вопросы такие, чтобы вывести тролля на чистую воду, показать всем окружающим всю несостоятельность его доводов и собственно его собственную никчемность.

Ваш позитивный пост, например, о хоккейном клубе Авангард. Какая у нас замечательная команда и в том духе. Т – все истинные болельщики считают, что в клубе все плохо, играют плохо, руководят плохо. Вы – А что такое истинные болельщики? А где в них записывают? По каким признакам? Лучше ругать или ходить на Арену и болеть за свою команду, или просто смотреть по телевизору и болеть?

У вас есть преимущество: кроме того, что вы на светлой стороне, тролль вас недооценивает, и потому что считает себя самым великим, и потому что вы молоды и не опытны и не готовы к общению с ним.

Именно поэтому в его комментариях зачастую срывается множество крючков, которые можно использовать.

Уводить от темы. Пользуясь простым языком - «переводить стрелки». Это особенно актуально, когда вы представляете какой-то бренд, то есть когда находиться в сетях - это ваша работа. Тогда уводить линию гнева или переводить стрелки просто необходимо, даже если на себя. На свою личность.

Пример: Когда профессиональные тролли и их гады-друзья начали мочить поваров chef&chef за то, что они не так отвечают на вопросы аудитории, я написал: «В чем проблема? Они повара, и их задача готовить и кормить, а не зависать в Инстаграм, вы мне претензии предъявляйте». Все. Ребята продолжили работать. А я воевать с троллями. То есть каждый занялся своим делом.

Тут тоже вопрос на вопрос работает как нельзя лучше: «Вы и правда считаете, что, если человек хорошо общается в соц. сетях, у него и фуа-гра не подгорит?» Как может умение или неумение общаться с троллями отразиться на компетенциях человека в реальной жизни? Правильно – никак, и, если вы действительно компетентны в той или иной отрасли, разбивайте тролля, дискредитируйте его, мочите. Радикальным способом является ответный «наезд». И он возможен тогда, когда вы получили совсем мерзкий комментарий. Ответить на него троллю «Что секса давно не было? Не ладится никак, да?» вы вправе, будьте готовы на еще более бурную реакцию. А потом в бан. Сохранять или нет комменты, ваше право.

Прибегать к помощи друзей. Не очень часто, чтобы не надоесть. Но тем не менее обращаться к друзьям можно, ведь друзья для того и существуют, чтобы помогать друг другу, и виртуальные друзья не исключение. В конце концов вы и помощь просите виртуальную, не вагоны же разгружать, а просто пару слов поддержки. Иногда друзья сами приходят на помощь, и иногда не к месту, и тогда хайп получает новый виток. Но вы на вашей стене сам себе модератор.

Когда вы просите помощь друга, обратитесь к нему в личке, и получив согласие, можете перейти к публичной просьбе. Это и подкрепит вашу позицию, и отвлечет внимание тролля, а, возможно, приведет вас к победе. У меня так было много раз. Например, с Леонидом Петровым, которого я в одном из своих постов, заслуженно назвал лучшим ведущим. Какая-то неизвестная мне тетя, написала нехороший комментарий, указывающий на его необязательность в грубой форме.

Леня отреагировал правильно и быстро, сначала он позвонил мне и спросил «Кто это?», не получив внятного ответа и поняв, что, наверное, никто, написал комментарий типа «Одна встреча на стройке не накладывала на меня никаких обязательств, и то, что вы вдруг подумали, что мне это интересно, только ваша проблема». Ну и добавил что-то там про репутацию. Тетя, надо сказать не унималась, я ее вспомнил в реальной жизни – вредная, пафосная дама, которая считает, что ей все должны по жизни. И я прокомментировал ситуацию уже от своего имени, не скрывая эмоций. Итог – она удалила свою страничку совсем. Я так сделал, делаю и буду делать, потому что, когда я пишу СВОЕ мнение о СВОИХ друзьях, я прав по определению. И я никому не позволю сомневаться в моих словах.

Просто так я никогда не говорю. Леонид действительно лучший ведущий на МОИХ мероприятиях для МЕНЯ. Есть ситуации, когда вас начинают тролить на чужих стенах. Вы можете заблокировать гада, но не можете удалить комментарий, и вы вынуждены принимать решение общаться дальше или нет. Здесь арбитром может служить владелец страницы, на которой все это происходит. Обратитесь к нему, сделайте это публично, имеете право. И тогда он примет решение, удалить тролля или позволить ему дальше гадить на своей странице. Исходя из этого, вы примете уже свое решение, друг он вам или нет. А что касается дальнейшего общения с троллем, то тут просто, даже если вы его проигнорируете, это увидят не ваши читатели. Бывает правда, когда большое количество общих друзей или владелец страницы очень популярный человек, и вашу переписку видят многие.

Тогда опять же решение за вами, или продолжать рубиться и терять свое время, или уйти «побежденным», но со здоровой психикой. На моей странице периодически бывают баталии, и я встаю на строну правды или своих друзей, которые говорят правду. Если троллинг выходит за пределы разумного, я отправляю тролля в бан беспощадно.

Ваша страница – ваши правила. И периодически можно об этом напоминать. У меня нельзя материться, я не примелю шовинизм в любых его проявлениях, я ненавижу, когда обижают женщин и моих друзей. Одним словом, я себя веду почти так же, как в реальной жизни. Бывают, конечно, исключения. Те самые, которые подтверждают правило. Или в моем случае правила.

И главное, помнить - это виртуальная жизнь, она лишь часть реальной. Насколько большая часть, решать только вам. И все эти тролли, хейтеры, и прочая нечисть – все это там, в виртуальной жизни, не позволяйте им проникнуть в свою настоящую жизнь и испортить ее. Общайтесь с нормальными людьми, с настоящими людьми, их намного больше, они вокруг нас, стоит только захотеть увидеть.

Все эти правила, вся эта информация, все это для того, чтобы отвечать злодеям. Не для того, чтобы самим становится троллями. А чтобы ими не стать, нужно быть честным самим с собой и понимать, что правда, она важнее, чем ваш имидж в глазах ваших же друзей. Они вас любят и уважают за то, что вы честный, так будьте им до конца. Умейте признавать свои ошибки. И умейте быть выше всей это возни. И будет вам счастье.

тролли в социальных сетях

Поделиться: